Ștergerea contului tău
Ai dreptul să-ți ștergi contul oricând. Mai jos găsești pașii. Dacă nu mai ai acces la aplicație, ne poți contacta direct prin email.
Opțiunea 1 — Din aplicație (recomandat)
- Deschide aplicația Imperial Market pe telefonul tău.
- Mergi la Profil → Confidențialitate și securitate.
- Apasă Șterge contul.
- Confirmă cu parola ta.
- Vei primi un email de confirmare în maximum 24 de ore.
Opțiunea 2 — Prin email
Dacă nu mai ai acces la aplicație, trimite un email la privacy@imperialmarket.ro cu următorul conținut:
- Subiect: “Solicitare ștergere cont Imperial Market”
- Numele și numărul de telefon cu care ai înregistrat contul
- Email-ul cu care ai înregistrat contul
Vom verifica identitatea ta (te putem contacta pentru confirmare) și vom șterge contul în maximum 30 de zile, conform GDPR. De obicei finalizăm cererea în 5 zile lucrătoare.
Ce se șterge
Atunci când ștergi contul, vom șterge:
- Adresa ta de email și numărul de telefon
- Numele și parola
- Cardul virtual de fidelitate
- Tokenul pentru notificări push
- Preferințele și setările aplicației
- Conversațiile tale cu suportul
Ce se păstrează
După ștergerea contului, bonurile tale fiscale sunt anonimizate — numele, numărul de telefon și numărul cardului virtual sunt eliminate, iar bonurile sunt deconectate de profilul tău, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu tine sau să apară în vreo interfață. Păstrăm aceste bonuri anonimizate până la 10 ani, în scopuri contabile și statistice.
Separat, în calitate de comerciant, suntem obligați prin lege (Legea nr. 82/1991 a contabilității și OUG 28/1999 privind aparatele de marcat) să păstrăm evidențele fiscale impuse de legislație în sistemul nostru contabil. Această obligație legală este independentă de contul tău din aplicație.
Înregistrările tehnice/de diagnostic anonime (ex. versiunea aplicației, modelul dispozitivului) pot fi de asemenea păstrate, dar nu mai sunt legate de tine.
Întrebări?
Pentru orice neclaritate, scrie la privacy@imperialmarket.ro.