Cum te putem ajuta?
Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre aplicația Imperial Market. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la support@imperialmarket.ro.
Contact rapid
Pentru asistență directă, scrie-ne la support@imperialmarket.ro. Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare, Luni–Vineri 09:00–17:00.
Întrebări frecvente
Cum mă înregistrez în aplicația Imperial Market? +
Aplicația va fi disponibilă în curând în App Store și Google Play. Momentan o poți instala ca APK beta pentru Android (vezi pagina Aplicația). După instalare, deschide-o, alege "Creează cont" și completează email-ul, numărul de telefon și parola. Vei primi imediat cardul virtual.
Am uitat parola. Ce fac? +
În ecranul de autentificare, alege "Am uitat parola". Vei primi pe email un link pentru resetare. Dacă nu primești email-ul, scrie-ne la support@imperialmarket.ro.
Cum folosesc cardul virtual la casa de marcat? +
Deschide aplicația, mergi la secțiunea "Card", și prezintă codul QR (sau numărul cardului) casierului. Reducerea se aplică automat la final.
Cum îmi șterg contul? +
Vezi pagina Ștergerea contului pentru pașii oficiali.
Cum primesc bonurile fiscale anterioare? +
În aplicație, mergi la "Bonurile mele". În aplicație vezi cumpărăturile din ultimele 12 luni; bonurile mai vechi sunt păstrate (până la 10 ani), dar nu sunt afișate.
Pot vedea cât am economisit în această lună? +
Da. În aplicație, secțiunea "Economiile mele" arată suma totală economisită datorită promoțiilor și cardului virtual, pe lună.
Cum dezactivez notificările de promoții? +
În aplicație, mergi la Profil → Notificări și folosește butonul pentru a activa sau dezactiva notificările push despre promoții. Aceasta nu afectează emailurile de cont, precum resetarea parolei.
Aplicația nu funcționează pe telefonul meu. Ce fac? +
Verifică să ai cel puțin Android 8.0 sau iOS 14. Dacă tot nu funcționează, scrie-ne la support@imperialmarket.ro cu modelul telefonului și versiunea aplicației — îți răspundem în 2 zile lucrătoare.