Cum te putem ajuta?
Răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre aplicația Imperial Fidelity. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne la support@imperialmarket.ro.
Contact rapid
Pentru asistență directă, scrie-ne la support@imperialmarket.ro. Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.
Întrebări frecvente
Cum mă înregistrez în aplicația Imperial Fidelity? +
Descarcă aplicația din App Store sau Google Play, deschide-o, alege "Creează cont" și completează email-ul, numărul de telefon și parola. Vei primi imediat cardul virtual.
Am uitat parola. Ce fac? +
În ecranul de autentificare, alege "Am uitat parola". Vei primi pe email un link pentru resetare. Dacă nu primești email-ul, scrie-ne la support@imperialmarket.ro.
Cum folosesc cardul virtual la casa de marcat? +
Deschide aplicația, mergi la secțiunea "Card", și prezintă codul QR (sau numărul cardului) casierului. Reducerea se aplică automat la final.
Cum îmi șterg contul? +
Vezi pagina Ștergerea contului pentru pașii oficiali.
Cum primesc bonurile fiscale anterioare? +
În aplicație, mergi la "Bonurile mele". Vei vedea istoricul tuturor cumpărăturilor realizate cu cardul virtual. Bonurile fiscale rămân disponibile timp de 10 ani conform legislației române.
Pot vedea cât am economisit în această lună? +
Da. În aplicație, secțiunea "Economiile mele" arată suma totală economisită datorită promoțiilor și cardului virtual, pe lună.
Cum dezactivez notificările de promoții? +
În aplicație → Setări → Notificări → poți dezactiva orice categorie. Notificările legate de cont (ex. resetare parolă) rămân active.
Aplicația nu funcționează pe telefonul meu. Ce fac? +
Verifică să ai cel puțin Android 8.0 sau iOS 14. Dacă tot nu funcționează, scrie-ne la support@imperialmarket.ro cu modelul telefonului și versiunea aplicației — îți răspundem în 2 zile lucrătoare.